可能很多網(wǎng)友還不知道手機品牌也有口碑榜，其實筆者也是最近才知道的。而2019手機品牌口碑榜已經(jīng)出爐了。

第八屆小蠻腰科技大會是由IDG亞洲和廣州市科學技術(shù)局共同主辦的。此次的重點就有手機品牌口碑榜，此排行榜也是根據(jù)數(shù)據(jù)分析出來的，而大數(shù)據(jù)平臺云聽CEM通過對全渠道、全觸點的客戶反饋數(shù)據(jù)進行收集、分析等提供消費者反饋意見與競品分析，為品牌在同質(zhì)化嚴重的市場中提升競爭力。筆者看了一下本次的數(shù)據(jù)結(jié)果，排在前三名的是vivo、榮耀、OPPO，沒想到的是三星居然墊底了。

筆者認為，vivo拿到口碑正面聲量和口碑正面比例兩個第一并不意外，因為它不管從產(chǎn)品設(shè)計上還是用戶服務(wù)上都可以看到貼心的一面，這方面筆者也是深有體會的。

之前，筆者還有談到vivo率先推給舊款手機擴容內(nèi)存的服務(wù)，因為筆者兩年前買了一款64G的X20機型，由于日常拍照錄視頻比較多，容量早已經(jīng)不夠用了，也是從vivo 手機消息提醒上知道它還有內(nèi)存擴容服務(wù)，所以就跑到了售后服務(wù)網(wǎng)點升級了。

因為要拆機更換相關(guān)部件，就在網(wǎng)點等了一段時間，期間客服人員還提供了一杯熱茶，臺面還有糖果吃，所以筆者覺得vivo的服務(wù)太棒了，等機子升級完成后，還幫我清潔了一下屏幕，免費換一個手機保護殼。

其實，V粉們都這樣貼心的服務(wù)，如果是vivo黃金會員的話，那就可以去全國網(wǎng)點免費去做保養(yǎng)、貼膜、換手機殼等服務(wù)了，當然還可以換新機打折等等。

大家知道 ，這兩年用戶選擇手機時不僅要注重配置、價格，還需要該品牌有一個良好口碑，這樣它才能讓用戶長久的支持它。所以，近期筆者也在考慮vivo的新款手機了，NEX 3 5G你們喜歡嗎？

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))