由于目前正處于特殊時期，所以很多企業(yè)都選擇了暫停服務，這種方式有效避免了出現(xiàn)感染問題，但同時也對公眾的正常生活造成了很大的影響。好在還有一些重視用戶需求的企業(yè)選擇迎難而上，在此特殊時期不但沒有暫停營業(yè)，反而推出了更為暖心的活動來滿足用戶需求。vivo就是其中的代表品牌，其推出的“無接觸服務”等暖心活動，在非常時期為用戶提供了極大的便捷。

專人視頻演示，在家享線下購機體驗

面對大量用戶的購機需求，vivo推出了兩種服務方式，其一就是“無接觸服務”。當用戶選擇這種方式購買新機時，可以與附近vivo體驗店的工作人員取得聯(lián)系，通過一對一視頻的方式由工作人員介紹并演示相關機型，之后工作人員會對其進行打包、消毒，并乘非公共交通工具送到用戶手中。這種方式的優(yōu)點在于用戶不需要出門就能享受到線下購物的樂趣，而且全程不擔心與陌生人接觸，非常貼心。

門店提升防護措施，用戶可放心前往

除此之外，用戶也可以自行前往vivo體驗店購機，并且不需要擔心門店的安全問題。因為這段時間所有的vivo體驗店都在執(zhí)行更嚴格的防護措施，除了每隔4小時對門店進行一次全面的消毒外，店內工作人員在工作期間也會全程佩戴口罩。而且工作人員在每位用戶進店時還會對其進行體溫測試，并為沒有佩戴口罩的用戶提供免費口罩，這些防護措施的實行有效保護了用戶和工作人員的身體安全。

更多貼心服務，手機出現(xiàn)問題也不怕

除了上述的這些購機服務外，用戶維修手機時也有相應的服務。首先用戶可以申請“專家一對一服務”，由專業(yè)工程師通過網(wǎng)絡進行線上處理。當用戶手機需要更換配件時，可以享受“寄修雙向免郵服務”。該服務的優(yōu)勢在于專人上門取件，當維修完成后再由專人為用戶送貨上門，并且全程不收取郵寄費用。而vivo客戶服務中心這段時間也通過后移用戶座椅、按時消毒和測量體溫等方式避免出現(xiàn)感染情況，用戶完全可以放心地前往vivo客戶服務中心進行維修。

結語：

這些暖心服務的上線讓所有人都感受到了vivo對用戶的重視程度，也為廣大vivo手機的用戶提供了極大的便利。如果這段時間有用戶需要購買新機，那么可以通過這些服務來選購一款自己滿意的vivo手機。

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