為進一步做好2021年“金融消費者權益日”期間的宣傳活動，深入推進金融消費者權益保護工作。利寶保險積極開展“3·15” 消費者權益保護教育宣傳活動，制定活動口號為“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”的活動方案，明確宣傳活動主題和重點宣傳內容，號召全體員工積極參與，為宣傳活動助力。

一、 強化客服要求，暢通服務渠道

      利寶保險對投訴熱點、焦點問題提高警惕，重點關注客戶咨詢和投訴，加強業(yè)務條線聯(lián)動與協(xié)調，將消費者爭議解決在萌芽階段，提前采取措施積極應對。活動期間，各部門、各分公司確保電話、微信等客戶投訴渠道暢通，保證線上服務功能正常使用，確保消費者良好的服務體驗。

二、 線上線下聯(lián)動，總分同步推進

      活動開展期間，利寶保險為深入開展金融知識普及教育，倡導理性消費、依法維權的理念，線上線下同步發(fā)力，利寶保險省級分支機構全部參與本次教育宣傳周活動，開展線上線下教育宣傳活動65次，觸及消費者3萬余人，發(fā)布線上線下各類宣傳資料2萬余份。

      線上宣傳方面，通過公司官方微信公眾號、官方網(wǎng)站發(fā)布金融知識小貼士。通過“易企秀”制作主題為《3?15消費者權益保護教育宣傳》的原創(chuàng)宣傳材料，以動態(tài)播放的方式向消費者宣傳“老年人醫(yī)療保險投保技巧”、“金融知識防騙小課堂”、“疫情詐騙案例有哪些”，以及消費者面對上述情況時，“我們該怎么做”進行防詐騙風險宣傳。

      線下宣傳方面，開展進社區(qū)教育宣傳工作，進行戶外宣傳。通過擺設宣傳臺、派發(fā)宣傳單等方式向來往的群眾講解金融知識，通過講解金融詐騙案例，讓消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙，讓消費者正確認識保險產品，將保險產品作為風險保障的手段，更好的規(guī)避和降低風險。

（利寶保險浙江分公司活動現(xiàn)場）

（利寶保險河南分公司活動現(xiàn)場）

      通過此次3·15活動周系列活動，利寶保險將繼續(xù)強化客戶服務意識，注重服務質量和效率，引導消費者理性消費。利寶保險也將繼續(xù)做好消費者權益保護工作，深入加強保險誠信建設工作，以高質量的服務為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務體驗。

利寶保險

      利寶互助保險集團是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設有800多家機構，有大約49,000名員工，按2019年最新數(shù)據(jù)，是全球第6大國際財險公司。截至2020年底，整個利寶互助保險集團的總資產達到了1,454億美元，總收入達438億美元，在2020年《財富》世界500強中排名278位。

      利寶保險有限公司是利寶互助保險集團在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處。2003年，在中國重慶設立了分公司。2007年，利寶互助保險重慶分公司經保監(jiān)會批準，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，成為首家將中國總部設在重慶的世界500強企業(yè)。2009年起，利寶保險相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南設立分支機構，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進外資保險服務。

      利寶保險將持續(xù)努力為更多客戶提供優(yōu)質創(chuàng)新的專業(yè)化服務，以秉承歷經百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。

（正文已結束）

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