新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時刻牽動著全國人民的心。為保證災(zāi)區(qū)醫(yī)療救護(hù)人員工作的順利進(jìn)行，聯(lián)想在大年初一啟動緊急馳援武漢行動，助力當(dāng)?shù)匾咔榉揽亍?/p>
除了做好一線支援，聯(lián)想客服人員沒有停下腳步，義無反顧堅(jiān)守工作崗位，春節(jié)期間每日接待全國的用戶數(shù)萬人，用實(shí)際行動為大家提供著最有效的服務(wù)支持。
工作人員春節(jié)期間實(shí)時待命
新年返程高峰來臨之際，為最大限度減少人員流動，防止疫情的發(fā)生和擴(kuò)散，我們啟用了智慧客服魔方系統(tǒng)，聯(lián)想工程師無論是在家還是在辦公區(qū)都能隨時隨地幫您解決問題，即使您在“足不出戶”的情況下，設(shè)備問題也能得到妥善解決。
工作人員通過聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)提供服務(wù)
為了方便您更好地接受到服務(wù)，您可以通過以下這三種線上渠道找到我們。
01 聯(lián)想微信公眾號
在聯(lián)想微信公眾號中，直接用自助搜索服務(wù)或機(jī)器人自助服務(wù)就能得到問題的快速解答。
?自助搜索服務(wù)：依次點(diǎn)擊底部菜單欄的-服務(wù)-新機(jī)&熱門解決方案。在搜索欄輸入您的問題，即可通過搜索自助服務(wù)解決電腦問題。
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?機(jī)器人自助服務(wù)：通過點(diǎn)擊底部菜單中的-服務(wù)-咨詢在線客服，進(jìn)入在線客服頁面后可先點(diǎn)擊上方“立即咨詢”。即可通過機(jī)器人·小樂24小時的自助服務(wù)解決設(shè)備問題。
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如果您是想了解更多設(shè)備問題也可以選擇在線人工服務(wù)。
?在線人工服務(wù)：在微信公眾號底部對話框中直接輸入“人工”關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊后，選擇相應(yīng)設(shè)備對應(yīng)的服務(wù)，選擇工程師，就可以與工程師溝通設(shè)備問題了。在線工程師服務(wù)時間為早9:00-晚21:00，您可以在這個時間段進(jìn)行咨詢。
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02 聯(lián)想服務(wù)官網(wǎng)
您也可以直接搜索聯(lián)想服務(wù)官網(wǎng)，同樣可根據(jù)電腦問題自由選擇自助機(jī)器人服務(wù)或人工服務(wù)。點(diǎn)擊這里進(jìn)入聯(lián)想服務(wù)官網(wǎng)
?官網(wǎng)自助機(jī)器人服務(wù)：進(jìn)入聯(lián)想服務(wù)官網(wǎng)，點(diǎn)擊24小時智能客服，即可進(jìn)入聯(lián)想智能機(jī)器人·小樂頁面，在頁面里輸入關(guān)鍵詞，就可得到小樂的回復(fù)。
?官網(wǎng)人工服務(wù)：如果您覺得您咨詢的問題沒有得到解決，在聯(lián)想智能機(jī)器人·小樂頁面，直接輸入人工關(guān)鍵詞，即可開啟人工服務(wù)，早9:00-晚18:00期間在線工程師將為您答疑。
03 聯(lián)想電腦管家
除了以上兩種渠道外，您還可以通過聯(lián)想電腦管家進(jìn)行咨詢。這里同樣為您提供自助服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式。
?電腦管家自助服務(wù)：打開聯(lián)想電腦管家可點(diǎn)擊“聯(lián)想客服”- 進(jìn)入問題咨詢-點(diǎn)擊問題咨詢；進(jìn)入對話頁面，按你的問題輸入關(guān)鍵詞，便可接收到智能機(jī)器人·小樂24小時不間斷的答疑服務(wù)。
?電腦管家人工服務(wù)：在對話頁面輸入“人工”關(guān)鍵詞，會有專門的工程師出現(xiàn)為您解答疑惑。電腦管家在線人工服務(wù)時間為09:00-18：00，您可在這個時間段進(jìn)行人工咨詢。
特殊時期，我們在網(wǎng)絡(luò)的另一頭為您解決問題，與您一起共同守望，共克時艱。#武漢加油！中國加油#！
（正文已結(jié)束）
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